Chính sách mua hàng

Phạm vi áp dụng

Chính sách này mô tả cách khách hàng đặt hàng trên website Benix. Nội dung dưới đây là hướng dẫn vận hành, không thay thế thỏa thuận cụ thể được xác nhận trên từng đơn hàng.

Quy trình mua hàng

• Chọn sản phẩm và phiên bản (nếu có) trên trang sản phẩm.

• Thêm vào giỏ hàng hoặc chọn mua ngay để chuyển tới trang thanh toán.

• Điền thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán.

• Gửi đơn. Benix tiếp nhận đơn ở trạng thái chờ xác nhận.

• Nhân viên Benix liên hệ để xác nhận sản phẩm, tồn kho, phí vận chuyển và thời gian giao nhận trước khi xử lý.

Thông tin khách hàng cần cung cấp

Để xử lý đơn, Benix cần họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và ghi chú liên quan đến sản phẩm hoặc lắp đặt. Thông tin không đầy đủ có thể làm chậm việc xác nhận.

Đơn hàng chưa được xác nhận

Đơn đã gửi nhưng chưa được Benix xác nhận có thể được điều chỉnh hoặc hủy theo thỏa thuận khi nhân viên liên hệ. Benix có thể từ chối đơn nếu sản phẩm tạm hết, thông tin giao hàng không xác minh được, hoặc nội dung đơn không khớp với sản phẩm đang bán.