Chính sách kiểm tra hàng

Khi nhận hàng

Khách hàng hoặc người nhận hộ nên kiểm tra kiện hàng trước khi ký nhận, trong phạm vi hợp lý tại điểm giao. Nếu nhân viên giao hàng không cho kiểm tra, hãy ghi chú trên biên nhận và liên hệ Benix ngay.

Những gì cần đối chiếu

• Tình trạng thùng, tem niêm phong và dấu hiệu va đập ướt.

• Tên model, phiên bản màu hoặc loại khóa so với đơn đã xác nhận.

• Số lượng thiết bị và phụ kiện nhìn thấy được mà không cần phá tem bảo hành (nếu tem còn nguyên).

• Hư hỏng ngoại quan trên thân máy nếu được phép mở kiện tại chỗ.

Khi phát hiện bất thường

• Chụp ảnh kiện, tem và vị trí hư hỏng trước khi đưa hàng vào nhà nếu có thể.

• Không tự ý lắp đặt thiết bị bị móp, nứt hoặc thiếu phụ kiện quan trọng.

• Liên hệ Benix trong thời gian sớm nhất, gửi ảnh và mã đơn.

Giữ bao bì

Nên giữ hộp và xốp đến khi hoàn tất kiểm tra và, nếu cần, đến khi yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành được tiếp nhận. Việc thiếu bao bì có thể làm chậm việc đối chiếu.